Tôi hiện đang làm nhân viên part-time tại phòng vé máy bay Gia Trân từ tháng 7/2023 đến nay. Trong quá trình làm việc, tôi đảm nhận vai trò tư vấn và hỗ trợ khách hàng đặt vé máy bay, giải đáp các thắc mắc liên quan đến chuyến bay và các dịch vụ đi kèm.
Công việc giúp tôi rèn luyện kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và khả năng làm việc với khách hàng. Ngoài ra, tôi còn thực hiện các nghiệp vụ như bán vé, hỗ trợ đổi vé, kiểm tra thông tin chuyến bay và lập báo cáo cơ bản theo yêu cầu công ty.
Thông qua công việc này, tôi học được sự cẩn thận, trách nhiệm trong công việc và phong cách làm việc chuyên nghiệp khi tiếp xúc với khách hàng.
Kỹ năng đạt được
- Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng xử lý tình huống phát sinh
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Sử dụng cơ bản Word, Excel, PowerPoint
Định hướng phát triển
Với chuyên ngành Kinh doanh thương mại đang theo học, tôi mong muốn phát triển bản thân trong lĩnh vực kinh doanh, marketing hoặc chăm sóc khách hàng để tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế và nâng cao chuyên môn.